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ResueltaPLACSP · 13121370
Contratación del suministro e implantación del servicio de software (SaaS), integración, soporte funcional e informático, formación y mantenimiento de una solución integral de gestión hotelera y comercial con destino a los establecimientos de Paradores de Turismo de España S.M.E., S.A.
Id licitación: 2023-0238; Órgano de Contratación: Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A.; Importe: 3298896 EUR; Estado: RES
- Expediente
- 2023-0238
- Órgano
- Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A.
- NIF órgano
- A79855201
- Importe base
- 3.298.896,00 €
- Importe total (IVA incl.)
- 3.991.664,16 €
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Región
- Comunidad de Madrid
- Provincia
- Madrid
- Lugar de ejecución
- Madrid
- CPV
- 72000000
- Fecha publicación
- 11 ago 2026, 15:57
- Fecha límite de presentación
- —
Ver XML CODICE completo (JSON)
{
"TenderResult": {
"Contract": {
"ID": "2023-0238",
"IssueDate": "2024-03-15"
},
"AwardDate": "2024-01-31",
"StartDate": "2024-03-15",
"ResultCode": {
"#text": "8",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.09/TenderResultCode-2.09.gc"
},
"Description": "Al ser la única empresa presentada y admitida a licitación, la que, en base a la mejor relación calidad precio, una vez aplicados los criterios de valoración establecidos en las condiciones de contratación, ha obtenido una puntuación de 100 sobre 100 puntos posibles.",
"WinningParty": {
"PartyName": {
"Name": "INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN S.L.U."
},
"PhysicalLocation": {
"Address": {
"Country": {
"IdentificationCode": {
"#text": "ES",
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"PartyIdentification": [
{
"ID": {
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"@_schemeName": "NIF"
}
}
]
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"LowerTenderAmount": {
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"@_currencyID": "EUR"
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"HigherTenderAmount": {
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"SMEAwardedIndicator": "false",
"AwardedTenderedProject": {
"LegalMonetaryTotal": {
"PayableAmount": {
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"@_currencyID": "EUR"
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"TaxExclusiveAmount": {
"#text": "3270208",
"@_currencyID": "EUR"
}
}
},
"ReceivedTenderQuantity": "1",
"SMEsReceivedTenderQuantity": "0"
},
"TenderingTerms": {
"Language": {
"ID": "es"
},
"AwardingTerms": {
"AwardingCriteria": [
{
"Description": "Criterios técnicos evaluables mediante juicio de valor",
"WeightNumeric": "31.85",
"AwardingCriteriaTypeCode": {
"#text": "SUBJ",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.0/AwardingCriteriaCode-2.0.gc"
},
"AwardingCriteriaSubTypeCode": {
"#text": "99",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.09/AwardingCriteriaNotAutomaticallyEvaluatedSubTypeCode-2.09.gc"
}
},
{
"Description": "Criterios técnicos evaluables mediante fórmula o puntuación directa",
"WeightNumeric": "33.15",
"AwardingCriteriaTypeCode": {
"#text": "OBJ",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.0/AwardingCriteriaCode-2.0.gc"
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"AwardingCriteriaSubTypeCode": {
"#text": "2",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.09/AwardingCriteriaAutomaticallyEvaluatedSubTypeCode-2.09.gc"
}
},
{
"Description": "Precio",
"WeightNumeric": "35",
"AwardingCriteriaTypeCode": {
"#text": "OBJ",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.0/AwardingCriteriaCode-2.0.gc"
},
"AwardingCriteriaSubTypeCode": {
"#text": "1",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.09/AwardingCriteriaAutomaticallyEvaluatedSubTypeCode-2.09.gc"
}
}
]
},
"FundingProgramCode": {
"#text": "NO-EU",
"@_name": "No hay financiación con fondos de la UE",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.08/FundingProgramCode-2.08.gc"
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"TenderRecipientParty": {
"EndpointID": "https://contrataciondelestado.es"
},
"ReceivedAppealQuantity": "0",
"RequiredCurriculaIndicator": "false",
"RequiredFinancialGuarantee": {
"AmountRate": "5",
"GuaranteeTypeCode": {
"#text": "2",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/1.04/GuaranteeTypeCode-1.04.gc"
}
},
"VariantConstraintIndicator": "false",
"TendererQualificationRequest": {
"FinancialEvaluationCriteria": {
"Description": "Declaración relativa al volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos años disponibles, en función de la fecha de constitución o de inicio de actividades del licitador, y que deberá ser igual o a 1.900.000,00 euros al año.",
"EvaluationCriteriaTypeCode": {
"#text": "5",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.0/FinancialCapabilityTypeCode-2.0.gc"
}
},
"SpecificTendererRequirement": {
"Description": "Capacidad de obrar",
"RequirementTypeCode": {
"#text": "1",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.08/DeclarationTypeCode-2.08.gc"
}
},
"TechnicalEvaluationCriteria": [
{
"Description": "•El licitador deberá prestar los servicios conforme a lo establecido en el Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad, en adelante ENS, para categoría MEDIA, y velar por el cumplimiento de la Política de Seguridad de la Información de Paradores. Como prueba, el licitador deberá presentar copia el/los Certificado(s) de Conformidad con el ENS, de categoría MEDIA, con alcance que abarque(n) al menos el/los sistema (s) de información que soporte(n) los servicios prestados.\n \n•Si el licitador no dispusiera de ellos deberá presentar una declaración responsable en la que:\n \noSe compromete, antes de la finalización de la ejecución de los dos (2) primeros años del contrato, en la fase de implantación de la nueva solución en toda la red, a adecuar los servicios prestados cumpliendo con las medidas de Seguridad identificadas en la Declaración de aplicabilidad de Paradores sobre la infraestructura que da soporte y permite la tramitación de los servicios que presta y, en su caso, siempre que se haya publicado, con el Perfil de Cumplimiento específico para el sector hotelero. En su defecto, el licitador deberá cumplir con el Perfil de Cumplimiento Específico de Requisitos Esenciales de Seguridad (PCE-RES) recogido en la guía CCN-STIC 890C, según lo dispuesto en los anexos I, II y III del Esquema Nacional de Seguridad, y de conformidad con lo regulado en la Instrucción Técnica de Seguridad de Auditoría de la Seguridad de los Sistemas de Información, según el artículo 31 del ENS.\n\noEn caso de resultar adjudicatario, tendrá que presentar una Declaración de Conformidad de categoría BÁSICA en un plazo de seis meses, firmada por el responsable de la Empresa, adjuntando el Documento de Autoevaluación donde conste para cada medida de seguridad si está implementada, o no, junto a las evidencias que sustenten tal afirmación. \n\noSiguiendo la Política de Seguridad y los Requisitos de seguridad del ENS, “El proceso integral de seguridad implantado deberá ser actualizado y mejorado de forma continua”. Para ello, el adjudicatario se compromete a procurar la mejora continua de la nueva solución en las sucesivas prórrogas, mediante el establecimiento en el arranque de cada una de ellas de criterios y métodos reconocidos que se van a seguir implantando en la solución, alineados con la estrategia de seguridad de la Información de Paradores.",
"EvaluationCriteriaTypeCode": {
"#text": "ZZZ",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.0/TechnicalCapabilityTypeCode-2.0.gc"
}
},
{
"Description": "•Requisitos técnicos mínimos que debe de cumplir, el equipo asignado. Se acreditará mediante declaración responsable del licitador, relacionando detalladamente los participantes en cada apartado con su curriculum: \n\n•El jefe de proyecto asignado deberá cumplir con los siguientes requerimientos:\n\nJefe de Proyecto \nFormación\tGrado superior, Licenciado o Ingeniero Superior en Informática o relacionado con las Tecnologías de la Información.\nCertificaciones\tCertificación Project Management Professional. PMP o equivalente \nCertificación oficial en metodologías ágiles Scrum o Kanban\nExperiencia\t10 años de experiencia en gestión de proyectos y equipos de trabajo\n5 años de experiencia en este tipo de proyectos en el sector hotelero\nConocimientos técnicos\tFormación en Gestión de Procesos de TI\nSeguridad y Protección de Datos: Auditoría de Seguridad, Análisis de Riesgos, ENS, RGPD\nGestión de equipos multidisciplinares\n\n•El equipo y unidades técnicas participantes en el contrato, encargadas de la consultoría inicial y la parametrización centralizada de los sistemas, estén o no integrados directamente en la empresa del contratista, deberán tener una experiencia acreditada de al menos 5 años en estas actividades. \n\n•El equipo técnico y unidades técnicas participantes en el contrato, encargadas de la implantación de los sistemas en la red de Paradores, estén o no integrados directamente en la empresa del contratista, deberán tener una experiencia acreditada de al menos 3 años en estas actividades.",
"EvaluationCriteriaTypeCode": {
"#text": "OXR-TITULOS",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.0/TechnicalCapabilityTypeCode-2.0.gc"
}
},
{
"Description": "Una declaración responsable indicando que el licitador cuenta con una organización propia y estable, debidamente formada, y con medios, tanto materiales como personales, suficientes para el desarrollo de las tareas que constituyan el objeto del contrato, con la calidad requerida de acuerdo al Pliego de Condiciones de Contratación y al Pliego de Prescripciones Técnicas que rigen la licitación, y que el licitador cuenta con una clientela ajena a la propia de Paradores de Turismo de España, S.M.E, S.A., según modelo que figura como Anexo II",
"EvaluationCriteriaTypeCode": {
"#text": "ZZZ",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.0/TechnicalCapabilityTypeCode-2.0.gc"
}
},
{
"Description": "•El PMS ofertado debe estar instalado y en funcionamiento en al menos 3 cadenas hoteleras de ámbito nacional o internacional. Cada cadena debe tener al menos 40 hoteles. \n\nSe acreditará mediante certificados expedidos o visados por la empresa donde se encuentran instalados. A falta de este certificado se admitirá, mediante una declaración responsable del licitador firmada por persona apoderada, aportando asimismo toda aquella documentación complementaria que se estime conveniente para justificar la información aportada.\n\n•El PoS ofertado debe estar instalado y en funcionamiento en al menos 3 cadenas hoteleras de ámbito nacional o internacional. Cada cadena debe tener al menos 40 hoteles. \n\nSe acreditará mediante certificados expedidos o visados por la empresa donde se encuentran instalados. A falta de este certificado se admitirá, mediante una declaración responsable del licitador firmada por persona apoderada, aportando asimismo toda aquella documentación complementaria que se estime conveniente para justificar la información aportada.\n\n•El PMS ofertado debe estar instalado y en funcionamiento en al menos 300 establecimientos hoteleros de ámbito nacional o internacional. Se acreditará mediante una declaración responsable del licitador. \n\n•El PoS ofertado debe estar instalado y en funcionamiento en al menos 400 puntos de venta. Se acreditará mediante una declaración responsable del licitador.",
"EvaluationCriteriaTypeCode": {
"#text": "OSR-TECH",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.0/TechnicalCapabilityTypeCode-2.0.gc"
}
},
{
"Description": "Respecto al CPD:\nEl licitador deberá presentar una declaración responsable donde indique que la arquitectura de hardware y software de la aplicación pueda funcionar en servidores virtualizados con tecnología VMWare, para garantizar su alojamiento en el Data Center de Tecnoalcalá y Julián Camarillo de la empresa Telefónica. \nRespecto al Producto:\nEl licitador deberá presentar las declaraciones responsables que acrediten que el producto cumple los puntos siguientes:\n•Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el ámbito de la Administración Electrónica, así como las Normas Técnicas de Interoperabilidad en el ámbito de la Administración Electrónica. \n•Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. \n•Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos RGPD). \n•RD 1720/2007, 21 diciembre-Reglamento desarrollo LO 15/1999, Protección Datos Carácter Personal. \n•Real Decreto Ley 14/2019, de 31 de octubre, de medidas urgentes por razón de seguridad pública en materia de administración digital, contratos del sector público y telecomunicaciones. \nRespecto la empresa:\nDeberá presentar copia en vigor de las certificaciones siguientes:\n•ISO/IEC 27001:2023 es un estándar para la seguridad de la información aprobado y publicado como estándar internacional en octubre de 2005 por la International Organization for Standardization y por la International Electrotechnical Commission. \n•La serie ISO/IEC 20000-1:2018 - Service Management normalizada y publicada por las organizaciones ISO e IEC el 14 de diciembre de 2005, es el estándar reconocido internacionalmente en gestión de servicios de TI. \n•La Norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad. \n•La ISO 22301:2020 es la norma internacional para la Gestión de la Continuidad de Negocio (SGCN). \n•La Norma UNE 166002:2021 Gestión de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i. \n•El estándar de seguridad ISO/IEC 27018:2020 Protección Información Personal Nube. \n•La evaluación Capability Maturity Model Integration CMMI 2.0 DEV&SVC – ML3. O bien el estándar ISO/IEC 33000 (SPICE)",
"EvaluationCriteriaTypeCode": {
"#text": "ZZZ",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.0/TechnicalCapabilityTypeCode-2.0.gc"
}
},
{
"Description": "Para acreditar la solvencia técnica las empresas licitantes deberán justificar mediante certificados, haber realizado, al menos, dos servicios o trabajos en los tres últimos años, del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del presente contrato, que incluya importes, objeto de servicio, fechas de realización, beneficiarios públicos o privados de los mismos e importe igual o superior a 600.000,00 euros cada uno. \n\nLos servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público o, cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o, a falta de este certificado, mediante una declaración responsable del licitador.",
"EvaluationCriteriaTypeCode": {
"#text": "OSR-COMPTASK",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.0/TechnicalCapabilityTypeCode-2.0.gc"
}
}
]
},
"ProcurementNationalLegislationCode": {
"#text": "3",
"@_listURI": "https://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.08/ProcurementNationalLegislationCode-2.08.gc"
},
"ProcurementLegislationDocumentReference": {
"ID": "N/A"
}
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"GeneralDocument": [
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"GeneralDocumentDocumentReference": {
"ID": "49839c13-ada1-4be6-bd1c-76c78ba6c53b",
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"URI": "https://contrataciondelestado.es/wps/wcm/connect/PLACE_es/Site/area/docAccCmpnt?srv=cmpnt&cmpntname=GetDocumentsById&source=library&DocumentIdParam=49839c13-ada1-4be6-bd1c-76c78ba6c53b",
"FileName": "Documento de aprobación del expediente"
}
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"DocumentTypeCode": {
"#text": "11",
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}
}
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"GeneralDocumentDocumentReference": {
"ID": "1c752b6c-e895-4905-87db-d2cb2d97bab6",
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"ExternalReference": {
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"FileName": "Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas"
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},
"DocumentTypeCode": {
"#text": "1",
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}
}
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"FileName": "Acuerdo de iniciación del expediente"
}
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"DocumentTypeCode": {
"#text": "8",
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"GeneralDocumentDocumentReference": {
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"FileName": "informe valoración criterios evaluables mediante fórmula o puntuación directa"
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"DocumentTypeCode": {
"#text": "ZZZ",
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"FileName": "Informe de valoración de los criterios de adjudicación cuantificables mediante juicio de valor"
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"DocumentTypeCode": {
"#text": "13",
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"GeneralDocumentDocumentReference": {
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"FileName": "Actos públicos informativos o de aperturas de ofertas"
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"DocumentTypeCode": {
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"ValidNoticeInfo": [
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"NoticeTypeCode": {
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"AdditionalPublicationStatus": {
"PublicationMediaName": "Perfil del contratante",
"AdditionalPublicationDocumentReference": {
"IssueDate": "2024-03-04"
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{
"NoticeTypeCode": {
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"AdditionalPublicationStatus": {
"PublicationMediaName": "Perfil del contratante",
"AdditionalPublicationDocumentReference": {
"IssueDate": "2023-07-20"
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}
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{
"NoticeTypeCode": {
"#text": "DOC_CN",
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"AdditionalPublicationStatus": {
"PublicationMediaName": "Perfil del contratante",
"AdditionalPublicationDocumentReference": {
"IssueDate": "2023-07-20"
}
}
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{
"NoticeTypeCode": {
"#text": "DOC_FORM",
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"AdditionalPublicationStatus": {
"PublicationMediaName": "Perfil del contratante",
"AdditionalPublicationDocumentReference": {
"IssueDate": "2024-03-22"
}
}
},
{
"NoticeTypeCode": {
"#text": "DOC_MOD",
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"AdditionalPublicationStatus": {
"PublicationMediaName": "Perfil del contratante",
"AdditionalPublicationDocumentReference": {
"IssueDate": "2026-08-11"
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}
],
"ContractFolderID": "2023-0238",
"TenderingProcess": {
"UrgencyCode": {
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"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/1.04/DiligenceTypeCode-1.04.gc"
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"ProcedureCode": {
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"SubmissionMethodCode": {
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"ContractingSystemCode": {
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"OverThresholdIndicator": "false",
"TenderSubmissionDeadlinePeriod": {
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"ProcurementProject": {
"Name": "Contratación del suministro e implantación del servicio de software (SaaS), integración, soporte funcional e informático, formación y mantenimiento de una solución integral de gestión hotelera y comercial con destino a los establecimientos de Paradores de Turismo de España S.M.E., S.A.",
"TypeCode": {
"#text": "2",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.08/ContractCode-2.08.gc"
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"SubTypeCode": {
"#text": "7",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/1.04/ServiceContractCode-1.04.gc"
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"BudgetAmount": {
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"@_currencyID": "EUR"
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"TaxExclusiveAmount": {
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"@_currencyID": "EUR"
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"EstimatedOverallContractAmount": {
"#text": "8994158",
"@_currencyID": "EUR"
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"PlannedPeriod": {
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"@_unitCode": "ANN"
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"RealizedLocation": [
{
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"IdentificationCode": {
"#text": "ES",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.08/CountryIdentificationCode-2.08.gc"
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"CityName": "Madrid",
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"CountrySubentity": "Madrid",
"CountrySubentityCode": {
"#text": "ES300",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.08/NUTS-2021.gc"
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"ContractExtension": {
"OptionsDescription": "cinco posibles prórrogas de un año de duración cada una"
},
"MixContractIndicator": "false",
"RequiredCommodityClassification": [
{
"ItemClassificationCode": {
"#text": "72000000",
"@_listURI": "http://contrataciondelestado.es/codice/cl/2.04/CPV2008-2.04.gc"
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}
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},
"ContractModification": {
"ID": "1",
"Note": "Primera prórroga del contrato en las mismas condiciones",
"ContractID": "2023-0238"
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"LegalDocumentReference": {
"ID": "PLIEGO C C PMS POS JUL 2023.pdf",
"Attachment": {
"ExternalReference": {
"URI": "https://contrataciondelestado.es/wps/wcm/connect/PLACE_es/Site/area/docAccCmpnt?srv=cmpnt&cmpntname=GetDocumentsById&source=library&DocumentIdParam=c577ae8c-a577-4424-9b46-0debc19560aa",
"DocumentHash": "ysaGcTpzehO4lvdXXT/uGYvnadg="
}
}
},
"LocatedContractingParty": {
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"Contact": {
"Name": "Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A.",
"Telefax": "915166654",
"Telephone": "915166740",
"ElectronicMail": "compras@parador.es"
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"PartyName": {
"Name": "Paradores de Turismo de España, S.M.E., S.A."
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"Name": "España",
"IdentificationCode": {
"#text": "ES",
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}
},
"CityName": "Madrid",
"PostalZone": "28003",
"AddressLine": {
"Line": "José Abascal, 2-4, 6ª planta"
}
},
"PartyIdentification": [
{
"ID": {
"#text": "EA0008401",
"@_schemeName": "DIR3"
}
},
{
"ID": {
"#text": "A79855201",
"@_schemeName": "NIF"
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}Creado 14 ago 2026 · Actualizado 21 ago 2026